Chính sách & lưu ý khi mua đá

Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không phải đá tự nhiên

Khách mang sản phẩm đi kiểm định tại một trung tâm độc lập, nếu kết quả khác với công bố của shop (đá nhuộm, đá ép, đá nhân tạo) → shop hoàn 200% giá trị đơn hàng.

Áp dụng trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, kèm phiếu kiểm định gốc và hoá đơn của shop.

Chi phí kiểm định do shop chi trả trong trường hợp kết quả cho thấy shop sai.

Sản phẩm hư hỏng khi nhận (do vận chuyển)

Ví dụ: đứt dây, sứt mẻ mặt đá, cong vênh ổ bạc...

Khách được mở hộp kiểm tra trước khi thanh toán. Phát hiện hư hỏng thì từ chối nhận hàng, shop chịu toàn bộ phí vận chuyển hai chiều.

Nếu đã thanh toán rồi mới phát hiện, gửi ảnh/video quay lúc mở hộp trong vòng 48 giờ → shop đổi sản phẩm mới hoặc hoàn 100%.

Đứt dây, lỏng hạt, tuột charm trong quá trình đeo

Shop xâu lại dây và siết lại charm miễn phí trọn đời, không giới hạn số lần — khách chỉ chịu phí gửi sản phẩm về shop.

Nếu mất hạt trong quá trình sử dụng, shop bù hạt cùng loại với giá vốn.

Không áp dụng cho hư hỏng do va đập mạnh, hoá chất, hoặc tự ý tháo lắp ở nơi khác.

Đổi trả vì không ưng ý

Trong 7 ngày kể từ khi nhận, khách được đổi sang mẫu khác hoặc hoàn tiền, miễn sản phẩm còn nguyên tem, nguyên hộp và chưa có dấu hiệu sử dụng.

Riêng sai size cổ tay: shop xâu lại đúng size miễn phí, không tính vào số lần đổi.

Không áp dụng cho sản phẩm chế tác riêng đã khắc tên hoặc khắc logo theo yêu cầu.

Đặt hàng

Sản phẩm có sẵn được đóng gói và gửi đi trong ngày nếu đặt trước 16h. Đơn chế tác riêng cần 3–5 ngày, đơn khắc tên/khắc logo cần thêm 2 ngày.

Đơn quà tặng số lượng lớn nên đặt trước ít nhất 15 ngày để shop gom đủ đá cùng lô, đảm bảo màu sắc đồng đều.

Đá tự nhiên không viên nào giống viên nào — ảnh trên web mang tính minh hoạ. Shop luôn gửi ảnh và video đúng sản phẩm bạn sẽ nhận để duyệt trước khi đóng gói.

Chọn size

Đo chu vi cổ tay bằng dây mềm rồi cộng thêm 1–2 cm sẽ ra size vòng vừa đeo. Không chắc thì nhắn số đo cho shop tư vấn.

Nhẫn đo theo chu vi ngón tay hoặc gửi size nhẫn cũ đang đeo cho shop.

Đeo không vừa thì shop xâu lại hoặc đổi size miễn phí — đây là lỗi shop hay gặp nhất nên không tính phí.

Mã giảm giá

Mỗi mã giảm giá chỉ dùng được một lần cho mỗi số điện thoại. Một mã đã dùng với số nào thì số đó không dùng lại mã đó được nữa.

Mã ưu đãi dành cho khách đặt đơn lần đầu tại shop. Số điện thoại đã từng đặt hàng sẽ không áp được mã.

Mã được nhập ở bước thanh toán và kiểm tra theo số điện thoại nhận hàng, nên vui lòng điền số điện thoại trước khi áp mã.

Thanh toán

Đơn có sẵn: thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản trước.

Đơn chế tác riêng và đơn số lượng lớn: đặt cọc 50% khi chốt mẫu, thanh toán phần còn lại sau khi duyệt ảnh sản phẩm hoàn thiện.

Mua trực tiếp tại cửa hàng: chuyển khoản hoặc tiền mặt. Xuất hoá đơn VAT theo yêu cầu.

Giao hàng

Miễn phí giao toàn quốc cho đơn từ 500.000₫. Đơn dưới mức này tính phí 25.000₫.

Nội thành Đà Nẵng nhận trong 2 giờ; các tỉnh thành khác 1–3 ngày qua Viettel Post / GHTK.

Đơn giá trị cao được đóng gói chống sốc, có bảo hiểm hàng hoá và mã vận đơn theo dõi riêng.

Bảo quản & thanh tẩy

Tránh để đá tiếp xúc nước hoa, hoá chất tẩy rửa, xà phòng — dễ làm xỉn màu mặt đá và ổ bạc.

Tháo vòng nhẫn khi tắm, bơi, tập gym hoặc làm việc nặng. Ổ bạc bị xỉn có thể mang ra shop đánh bóng miễn phí.

Thanh tẩy định kỳ 1–2 tháng/lần: ngâm trong nước muối loãng 15 phút rồi phơi nắng sớm khoảng 30 phút, hoặc mang tới shop để shop làm giúp.

Huỷ / đổi đơn

Đơn có sẵn: huỷ miễn phí trước khi shop bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Đơn chế tác riêng: huỷ trước khi thợ bắt đầu gia công thì hoàn cọc đầy đủ; đã gia công rồi thì không hoàn cọc.

Lưu ý

Đá tự nhiên là sản phẩm của thiên nhiên nên vân, màu, độ trong và bọt khí mỗi viên mỗi khác — đây là dấu hiệu của đá thật, không phải lỗi.

Một số loại đá đổi màu nhẹ theo thời gian và nhiệt độ cơ thể (đặc biệt là ngọc bích và cẩm thạch) — hiện tượng bình thường, không ảnh hưởng chất lượng.

Đá phong thuỷ là vật phẩm mang ý nghĩa tinh thần. Shop không quảng cáo và không cam kết bất kỳ tác dụng chữa bệnh nào.